“爱山东·你说我办”上线！枣庄市市中区孟庄镇听民声办实事 政务服务暖心升级

齐鲁(qílǔ)网·闪电新闻6月20日讯 为将(jiāng)“以人民为中心”的发展理念落到实处，畅通(chàngtōng)民意表达渠道，切实解决群众“急难愁盼”，连日来，枣庄市市中区孟庄镇(mèngzhuāngzhèn)便民服务中心创新推出“爱山东·你说我办”主题宣传活动。活动聚焦“听(tīng)民声、办实事、暖民心”，通过线上线下(xià)联动，广泛收集群众意见诉求，推动民生问题“即提即办”，着力打造有温度、有速度的政务服务新品牌。 全渠道听民声 诉求“零距离”。群众(qúnzhòng)只需通过“爱山东”APP、微信(wēixìn)、支付宝(zhīfùbǎo)等常用平台，轻松进入“你说我办(bàn)”专区，即可随时提交意见建议或反映问题。孟庄镇便民服务中心设立专门咨询点，工作人员(gōngzuòrényuán)“心贴心”现场解答群众疑问，“实打实”记录民生诉求，打通服务“最后一米”。 精准分类施策 难题“快响应”。对征集到的群众诉求进行科学(kēxué)分类、快速梳理。涉及低保、医疗、社保等高频民生领域的问题(wèntí)，第一时间精准转交至相关责任部门。特别设立“急事(jíshì)快办”绿色通道，对群众反映强烈、亟待解决(jídàijiějué)的痛点(tòngdiǎn)、难点问题，实行优先受理、快速响应、重点攻坚。 全程闭环管理 事事“有回音”。建立“受理—交办—督办—反馈”全流程闭环管理机制，确保(quèbǎo)每一个群众(qúnzhòng)诉求都(dōu)有人管、有落实、有回音。通过短信、电话或政务平台消息等多种方式(fāngshì)，主动、及时地向群众反馈办理进度和最终结果，让群众安心、放心。 “爱山东·你说(shuō)我办”不仅是一场集中宣传活动，更是一项惠及(huìjí)长远的民生工程。孟庄镇便民服务中心下一步将持续优化工作机制，推动政务服务从“被动响应(xiǎngyìng)”向“主动问需”“高效办结(bànjié)”转变(zhuǎnbiàn)，让“你说我办”真正成为政府与群众(qúnzhòng)之间坚固的“连心桥”，为构建更加高效、便捷、温暖的政务服务体系注入持久动力，不断提升群众的获得感和满意度。 闪电新闻记者 刘聪聪 通讯员 任厚锋 报道(bàodào)